Um equipamento de vibração começou a apresentar problemas em um laboratório supermoderno para aprovar peças são usadas no setor automotivo no Brasil.
O fornecedor local, era o responsável por fazer a manutenção, mas não tinha o conhecimento necessário, não poderia ser terceirizado devido aos altos custos desse teste além do problema com o lançamento do produto.
A solução foi um contato direto com o fabricante alemão solicitando uma visita técnica de reparo, além disso foi necessário o acompanhamento técnico para conseguir com que a máquina voltasse a funcionar evitando um prejuízo adicional de 10mil euros.